سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
نحترم خصوصيتكِ في موقع دعاء فاكهاني douafakhani.com. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وخياراتكِ بشأن الاشتراك البريدي، وكيف يمكنكِ التواصل معنا بشأن بياناتكِ.
1. البيانات التي نجمعها
عند حجز استشارة أو تقديم طلب عبر الموقع، نجمع البيانات اللازمة للخدمة، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف، والموعد والمنطقة الزمنية، وموضوع الاستشارة والمرحلة الحالية وأسبوع الحمل عند تقديمه، والملاحظات التي تقدمينها.
قد تتضمن الملاحظات معلومات صحية؛ يرجى الاكتفاء بما يلزم لتنظيم الخدمة، وعدم إرسال تقارير طبية أو معلومات حساسة غير مطلوبة.
عند اختيار الاشتراك في أخبار البرامج والورش واللقاءات، نسجّل الاسم والبريد الإلكتروني وحالة الاشتراك وتاريخ الموافقة ومصدرها. وعند إلغاء الاشتراك، نسجّل حالة الإلغاء وتاريخه.
عند التواصل بشأن الدفع أو الاسترداد، قد نطلب رقم العملية أو إثبات الدفع. لا ترسلي كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات بطاقتكِ المصرفية الكاملة.
2. استخدام البيانات
- تنظيم الحجوزات وتقديم الخدمات التي تطلبينها.
- التواصل معكِ بشأن مواعيدكِ وطلباتكِ وتسجيلكِ في البرامج.
- إرسال تأكيدات الحجز والتذكيرات عند تفعيلها.
- معالجة طلبات التعديل والإلغاء والاسترداد.
- إرسال أخبار البرامج والورش واللقاءات عبر البريد الإلكتروني عند موافقتكِ الاختيارية على الاشتراك.
- حفظ حالة الموافقة وإلغاء الاشتراك لتطبيق اختياركِ عند إرسال الرسائل التسويقية.
- حماية الموقع ومنع إساءة الاستخدام وتشخيص الأعطال.
3. الاشتراك البريدي وإلغاؤه
الاشتراك في أخبار البرامج والورش واللقاءات اختياري. لا يُعدّ حجز الاستشارة وحده موافقة على استقبال الرسائل التسويقية، ولا يُشترط الاشتراك فيها لإتمام الحجز أو الاستفادة من الخدمة.
عند رغبتكِ في الاشتراك، يمكنكِ تحديد مربع الموافقة المخصص لذلك في نموذج الحجز. يُترك هذا الخيار غير محدد مسبقًا، ويُسجّل الاشتراك عند تقديم موافقتكِ الصريحة.
تتضمن الرسائل التسويقية المرسلة عبر نظام القائمة البريدية رابطًا لإلغاء الاشتراك. يمكنكِ فتحه واتباع خطوة التأكيد في الصفحة لإيقاف هذه الرسائل.
يمكنكِ أيضًا طلب إلغاء الاشتراك بالتواصل عبر [email protected] . يُفضّل إرسال الطلب من عنوان البريد المشترك لتسهيل التحقق وتنفيذ الطلب.
إلغاء الاشتراك في الأخبار لا يلغي حجوزاتكِ أو تسجيلكِ في الخدمات، ولا يوقف الرسائل اللازمة لتنظيمها، مثل تأكيد الموعد أو رابط الجلسة أو التغييرات المتعلقة بحجزكِ.
لا يؤدي إلغاء الاشتراك وحده إلى حذف جميع بياناتكِ. نحتفظ بسجل حالة الاشتراك والإلغاء للمساعدة في احترام اختياركِ وعدم إعادة إضافتكِ إلى الرسائل التسويقية دون موافقة جديدة. ويمكنكِ التواصل معنا لطلب حذف بياناتكِ وفق القسم الخاص بطلبات البيانات أدناه.
4. استخدام Google Calendar وGoogle Meet
عند تفعيل الربط، يصل الموقع إلى تقويم مقدمة الاستشارة بإذنها، للاطلاع على أوقات الانشغال وتحديد المواعيد المتاحة، وإنشاء أحداث الاستشارات ودعوات المشاركة وروابط Google Meet عند توفرها.
قد يتضمن حدث الاستشارة اسمكِ وبريدكِ الإلكتروني ورقم هاتفكِ وموضوع الاستشارة والملاحظات التي قدمتِها، إضافة إلى وقت الحجز ومعرّفه.
لا يُطلب منكِ منح الموقع صلاحية الوصول إلى تقويمكِ الشخصي لحجز استشارة.
نستخدم بيانات Google فقط لتقديم وظائف المواعيد الموضحة هنا. لا نبيع هذه البيانات، ولا نستخدمها للإعلانات الموجهة أو لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة. يخضع استخدام البيانات المستلمة من Google APIs لسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما فيها متطلبات الاستخدام المحدود.
5. الخدمات التي تعالج البيانات
- Cloudflare: للاستضافة والحماية، وقاعدة بيانات D1 المستخدمة في وظائف الموقع، ومنها حفظ بيانات الاشتراك البريدي.
- Supabase: لتخزين بيانات الحجوزات في النظام السابق، خلال الانتقال إلى النظام الجديد.
- Google: لتنظيم المواعيد ودعوات التقويم والاجتماعات عند تفعيل الربط.
- Resend: لإرسال رسائل التأكيد والتذكير عند تفعيل البريد، والرسائل التسويقية للمشتركات اللاتي وافقن على استقبالها.
تُرسل إلى هذه الخدمات البيانات اللازمة لوظيفتها. وقد تُعالج البيانات على خوادم خارج بلد إقامتكِ.
إذا انتقلتِ إلى واتساب أو منصة خارجية للتعلم أو الدفع، فإن تعامل تلك الخدمة مع بياناتكِ يخضع أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
6. حماية البيانات والاحتفاظ بها
نتخذ إجراءات لتقييد الوصول إلى إدارة الحجوزات وحماية بيانات الربط بالخدمات الخارجية. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن حماية مطلقة.
نحتفظ بالبيانات بقدر الحاجة إلى تقديم الخدمة والمتابعة ومعالجة الطلبات والوفاء بالالتزامات الواجبة. ونراجع الحاجة إلى الاحتفاظ بها عند طلب الحذف.
تشمل بيانات القائمة البريدية سجل الموافقة وحالة الاشتراك وتاريخ الإلغاء عند حدوثه. ويُستخدم هذا السجل لتنظيم الإرسال واحترام اختياراتكِ.
7. طلباتكِ المتعلقة ببياناتكِ
يمكنكِ التواصل معنا لطلب الاطلاع على بياناتكِ أو تصحيحها أو حذفها، أو لإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
قد نطلب معلومات للتحقق من هويتكِ قبل تنفيذ الطلب، لحماية بياناتكِ من الوصول غير المصرح به.
قد يلزم الاحتفاظ ببعض البيانات لمعالجة معاملة قائمة أو الوفاء بالتزام واجب، وسنوضح ذلك عند التعامل مع طلبكِ.
8. إلغاء ربط تقويم Google
تستطيع صاحبة حساب Google المرتبط بالخدمة إلغاء التفويض من إعدادات اتصالات الجهات الخارجية في حسابها.
يوقف إلغاء التفويض الوصول اللاحق إلى التقويم، لكنه لا يحذف تلقائيًا بيانات الحجوزات المخزنة أو أحداث التقويم التي سبق إنشاؤها. ويمكن التواصل معنا بشأن حذف البيانات التي نحتفظ بها.
9. ملفات الارتباط والمحتوى والروابط الخارجية
قد تُستخدم ملفات ارتباط ضرورية لحماية الموقع وتسجيل دخول الإدارة وتشغيل الوظائف الأساسية.
قد يتضمن الموقع فيديوهات مضمّنة من YouTube وروابط لخدمات خارجية. عند تحميل محتوى خارجي أو التفاعل معه، قد تتلقى الخدمة المقدّمة له بيانات تقنية عن الاتصال والمتصفح وفق سياستها.
يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالخدمات الخارجية عند استخدامها.
10. تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو طريقة التعامل مع البيانات. تظهر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.
11. التواصل
للاستفسارات وطلبات الخصوصية وإلغاء الاشتراك البريدي، تواصلي مع دعاء فاكهاني عبر: [email protected] .